Salesforce ist der weltweit führende Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) und unterstützt Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, über cloudbasierte Anwendungen für Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Analysen eine enge Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen. Durch die Zusammenführung aller Kundendaten auf einer zentralen Plattform sorgt Salesforce für abteilungsübergreifende Synergien, automatisiert komplexe Workflows und beschleunigt das globale Unternehmenswachstum.

• Direkte Einbettung von CRM-Prozessen: Eliminieren Sie das ständige Wechseln zwischen Anwendungen durch ein System, mit dem autorisierte Nutzer Salesforce-Daten einsehen und Kundenfälle anlegen können, ohne die Hauptanwendung öffnen zu müssen.

• Vorgefertigter und voll überwachter API-Provider: Sichern Sie Ihre IT-Infrastruktur durch eine Schnittstelle, die von LumApps kontinuierlich überwacht und bei Salesforce-API-Änderungen automatisch aktualisiert wird.

CRM- & Support-Widgets

• Salesforce-Cases-Formular-Widget: Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Kundenanfragen oder Feedback über eine sichere E-Mail-Anbindung direkt im Intranet zu erfassen und an Salesforce zu übermitteln.

• Administrative Vorlagensteuerung: Ermöglichen Sie es IT-Administratoren, Eingabefelder vordefinieren und Zeichenlängen zu begrenzen, um die Qualität eingehender Tickets zu optimieren.

• Visualisierung von Warteschlangen: Stellen Sie Echtzeit-Listen von Salesforce-Fällen oder aggregierten Ticket-Zählern nativ in spezialisierten internen Support-Portalen dar.

No-Code Micro-Apps & Entwickler-Tools

• Vorgefertigter Salesforce-API-Provider: Verkürzen Sie IT-Projektzeiten durch das LumApps Companion-Add-on, um maßgeschneiderte CRM-Workflows visuell im No-Code-Studio aufzubauen.

• Proaktive API-Wartung: Profitieren Sie von maximaler Systemlaufzeit. LumApps überwacht Endpoint-Änderungen automatisch und passt Ihre verknüpften Micro-Apps bei Salesforce-API-Updates proaktiv an.