Jira ist die weltweit führende Projektmanagement- und Ticket-Tracking-Lösung von Atlassian, die speziell für agile Entwicklungs-, IT-Operations- und Business-Teams entwickelt wurde, um Software und Projekte transparent zu planen, zu verfolgen und zu veröffentlichen. Mit leistungsstarker Automatisierung, skalierbaren Workflows und umfassenden Service-Desk-Funktionen bildet Jira das operative Nervenzentrum für Tausende moderner Unternehmen.

• Direkte Ticketerstellung im Intranet: Eliminieren Sie Medienbrüche durch ein System, mit dem jeder Mitarbeiter strukturierte Jira-Tickets direkt im Portal entwerfen, prüfen und absenden kann.

• Dynamische, kontextbasierte Formularfelder: Beschleunigen Sie IT-Prozesse durch reaktionsschnelle Micro-App-Vorlagen, die Eingabefelder automatisch an das ausgewählte Projekt und den Tickettyp anpassen.

Die Integration zwischen Jira und LumApps ermöglicht Kunden:

• Jira-Ticket-Formular-Widget: Ermöglichen Sie es jedem authentifizierten Nutzer, strukturierte Tickets über vordefinierte Vorlagen und eine E-Mail-Anbindung direkt im Intranet zu erstellen und vorab zu prüfen.

• Vorlage zur dynamischen Ticketerstellung: Stellen Sie ein Formular-Interface bereit, das verfügbare Eingabefelder je nach ausgewähltem Projekt und Ticket-Typ in Echtzeit anpasst.

• Projektübergreifende Ticket-Filterung (Micro-App-Vorlage): Integrieren Sie eine umfassende Rasteransicht aller Jira-Tickets, die sich über erweiterte Filterfunktionen präzise durchsuchen lässt.

• Service-Anfragen genehmigen/ablehnen: Steigern Sie die Agilität im Support, indem Sie ausstehende Service-Desk-Anfragen direkt aus LumApps heraus bearbeiten oder freigeben.

• Fokussierte Ansicht „Meine Tickets“: Blenden Sie eine maßgeschneiderte Übersicht ein, die dem aktuell angemeldeten Nutzer exakt seine Aufgaben innerhalb eines definierten Projekts anzeigt.